Cashback und Erstattungen
Wie Käufe und Erstattungen Cashback beeinflussen.
Eine Prämie hängt von Finanzierung und Bedingungen des Programms ab. Ein berechtigter Kauf kann eine vorgemerkte Prämie erzeugen, die erst nach Abrechnung oder weiteren Prüfungen bestätigt wird.
Was zu prüfen ist
Die Prämie zusammen mit dem Kauf verfolgen.
Das Programm sollte erklären, weshalb eine Prämie vorgemerkt, bestätigt oder zurückgenommen ist.
- Programmfinanzierung
Händlerbeiträge finanzieren das vereinbarte Prämienmodell.
- Berechtigung
Kauf und Kunde müssen die Programmbedingungen erfüllen.
- Bestätigung
Abrechnung und verbleibende Bedingungen bestimmen die Verfügbarkeit.
- Rücknahme
Eine Erstattung oder ein Streitfall kann die Prämie nach den Programmbedingungen verändern.
Bedeutung
Eine Erstattung kann bestätigtes Cashback nachträglich verändern.
Die Programmbedingungen bestimmen die Wirkung einer Erstattung oder eines Streitfalls. Der Prämiennachweis sollte die Änderung mit dem ursprünglichen Kauf verbinden, damit Kunden sie verstehen.
Häufige Fragen
Kann ich vorgemerktes Cashback ausgeben?
Nicht unbedingt. Die Programmbedingungen bestimmen Bestätigung und Verfügbarkeit. Ein vorgemerkter Eintrag darf nicht als verfügbares Geld dargestellt werden.