Zahlungen und Einzug
Fehlt eine Zahlung, zuerst die Unterlagen prüfen.
Eine Übertragung kann verspätet, strittig oder lediglich nicht zugeordnet sein. Das Vorgehen richtet sich nach Zahlungsnachweisen und Kreditbedingungen.
Was zu prüfen ist
Den Eingang nachvollziehen, bevor das Vorgehen feststeht.
Das Betreuungsteam muss klären, was passiert ist und welche Handlung erlaubt ist.
- Nachverfolgen
Zahlungsreferenzen, Anbieterbestätigung und Zeitpunkte prüfen.
- Zuordnen
Nicht zugeordnete Eingänge von Streitfällen oder Rückzahlungsproblemen unterscheiden.
- Reagieren
Das autorisierte Team vereinbart weitere Schritte nach den Kreditbedingungen.
- Klären
Rückzahlungen, Ansprüche und Rückflüsse den richtigen Verpflichtungen zuordnen.
Bedeutung
Ein Anspruch und ein Rückfluss sind getrennte Ereignisse.
Ein berechtigter Absicherungsanspruch kann nach seiner Vereinbarung zu einer Auszahlung führen. Später eingezogene Mittel müssen trotzdem erfasst und den berechtigten Parteien zugeordnet werden. Kein Schritt ist automatisch.
Häufige Fragen
Bedeutet eine nicht zugeordnete Übertragung einen Kreditausfall?
Nein. Zuerst Referenzen, Zeitpunkte und Anbieterdaten prüfen. Vertrag und autorisierte Prüfung bestimmen, ob eine Rückzahlungspflicht verletzt wurde.